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信用卡
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全年無休道路救援
 

全鋒道路救援服務專線:0800-006-333
服務期間:101/9/1~103/8/31

1.    第一銀行商旅卡、鈦金卡、御璽卡及白金卡之正、附卡持卡人,於卡片有效期間內,且使用前最近一期帳單新增一般消費6,000元以上或使用前最近二期帳單新增一般消費12,000元以上,即可免費享有一年2次之24小時道路救援服務 (一般消費不含轉帳代繳各項費用、基金扣款、稅款、學費、悠遊卡自動加值金餘額代償、預借現金、循環信用利息、退貨款之利息、違約金等各項手續費、費用及利息等)

【所稱一年,係指101/09~102/08102/09~103/08可免費道路救援次數。】

2.    客戶同時持有多張本行信用卡,道路救援一年仍以2次為限(需現場出示一銀信用卡,未帶一銀信用卡者恕不提供服務),不重覆累計,派出車輛超過16分鐘之空趟亦以服務1次計算

 

服務限制:

1.如有所持之信用卡被本行停用、自行註銷信用卡、違反本權益規定或信用卡約定條款、有延遲帳款未繳、本行催收戶等情形之一者,恕不提供道路救援服務。

2.服務車輛為領用小型牌照之小自客、廂型車及3.5噸以下之小貨車(空車)為限,另一般自小客車(不含客貨車及小貨車)車長超過5,200mm或車寬超過2,100mm或車重超過2,500kg,已逾一般拖吊車服務範圍,需議價(補差價)處理。恕不服務營業車、租賃車、改裝車、競技車及3.5噸以上車輛。

 

3.活動所稱12次,係指101/09~102/08102/09~103/08期間可免費道路救援次數,派出車輛超過16分鐘之空趟亦以服務1次計算

 

服務範圍:

  • 台灣本島境內救援車輛所能行駛之道路均提供本項服務 (如因天災、地變、事變、戰爭、暴動等不可抗力因素致提供服務有困難而無法派車前往時,不列入服務範圍內)。

符合標準者,免費服務項目:

  1. 白金卡等級以上卡友自故障地點起平面拖吊至服務廠50公里以內免費服務
  2. 故障車輛如經拖吊技師判定需使用全載或輔助輪式拖救者。
  3. 急修服務:
    接電:接電會影響電子儀器或不宜接電者,概以拖吊服務。
    送水:加水後仍無法行駛者,概以拖吊服務。
    送油:油資需依發票向持卡人收費。
    更換備胎/充氣:不含補胎服務,備胎及換胎工具須由持卡人自備,無備胎或車胎因改裝或螺絲過緊無法以人工拆卸者,一概以拖吊處理。
  4. 凡車輛衝上安全島或凸起物,陷入沙地溝洞,或驅動輪卡死, 需動用全吊作業處理。
  5. 特殊狀況處理如:車輛因事故卡死,或四輪咬死,翻出車道或全翻等,需動用全吊處理 (若非全鋒服務車所能提供服務,而需外包由巨型吊車或特殊機器者,依外包成本議價)

符合標準者,自費服務項目:

  1. 超過免費里程之拖吊,需自費50元里程費,未滿一公里以一公里計。每公里加收50元。
  2. 起吊後,門票、高速公路通行費、停車費等費用。
  3. 救援車輛抵達故障現場,需等候執行作業超過30分鐘以上,持卡人需支付待時費每小時500元(未滿一小時以一小時計)
  4. 故障車輛拖吊目的地非服務廠及服務廠與服務廠間之車輛運送。
  5. 車輛之特殊處理需經由外包大型吊車或特殊機械處理者,依照外包議價費用另行計收。
  6. 高速公路全載服務(加裝輔助輪或全吊)。
  7. 服務之車輛需以空車為主(不含載客及貨品),若車主要求強制載貨且於拖救車承載安全範圍內,車主需付載重費500元。

高速公路注意事項:

  1. 車輛於高速公路上故障或事故,須先向全鋒服務中心申告,服務人員會先告知注意事項。
  2. 如因情形急迫為安全考量,可由其他合法拖吊公司拖救車救援,費用可由持卡人先行支付。
  3. 故障或事故發生日起一週內,依【高速公路拖救契約三聯單】、【三聯式發票,抬頭為全鋒汽車()公司(統一編號22899886)之扣抵聯及收執聯】、【持卡人之身份證或駕照影本】、【行照影本】、【車輛進廠證明】向全鋒申請會員免費權益內之費用。
  4. 全鋒確認無誤後七日內,將依國道高速公路局規定金額退費予持卡人。
  5. 如違反高速公路交通管制規則者,無法享有免費服務。

拖救申告:

  1. 透過全鋒服務專線0800-006-333,告知客服人員服務之車號及身分證統一編號。
  2. 待客服人員確認您符合本行免費道路救援資格者,將車況以及發生地點告知客服人員。
  3. 立即派車前往故障地點進行道路救援服務。

注意事項:

  1. 未透過服務專線請求之服務,不列入免費範圍,無法享有免費服務及事後辦理退費要求。
  2. 如未攜帶第一銀行信用卡,不能享有免費服務。
  3. 申告道路救援之服務項目,於同一日內就同一車輛,各種項目以免費一次為限。
  4. 等候救援車時,持卡人需留在車內或車旁,以便配合服務人員執行急修或拖吊服務。
  5. 提報資料不符或無法於現場出示信用卡或信用卡停用時,本行特約報修中心得拒絕派車服務。
  6. 駕駛人因無照駕駛而導致車輛受損之服務不予免費。
  7. 駕駛人因受酒類或藥物影響發生意外事故之服務費用不予免費。
  8. 施行拖吊服務時全程需有隨行者跟車始提供服務。
  9. 救援車輛無法作業而須委託其它業者動用大型吊車、機具者(如跌落山谷等)不予免費。
  10. 車內貴重物品,請車主自行保管,以免遺失。
  11. 第一銀行保留變更終止本服務之權利。